光大企业网银是光大银行为企业客户提供的一种网上银行服务，用于企业客户进行资金管理、支付结算等业务操作。如果光大企业网银被锁定了，客户可以采取以下步骤解决问题：

1. 与光大银行contact：首先，客户应该立即与光大银行的客户服务部门contact，告知网银被锁定的情况，并提供相关身份验证信息，以便银行能够核实客户身份并解决问题。

2. 提供所需资料：银行可能会要求客户提供一些必要的资料，如企业注册证件、法人身份证明、签约协议等，以便核实客户身份和授权等相关信息。

3. 解锁申请：根据银行的要求，客户可通过填写解锁申请表格或发送解锁申请邮件的方式，向银行提交解锁请求。在申请中，客户应清晰描述被锁定的问题，提供相关的账户信息和锁定原因，并附上必要的证明文件。

4. 等待解决：一旦客户提交了解锁申请，银行将进行核实和审核，并根据情况进行解锁处理。客户需要耐心等待银行的回复，通常银行会在一定时间内给予答复。

5. 跟进解决方案：如果在一定时间内未收到银行的回复或问题未得到解决，客户可以再次contact银行，跟进解决方案并寻求进一步的帮助和支持。

需要注意的是，以上步骤仅供参考，具体操作可能因个人情况和银行政策而有所不同。因此，建议客户在遇到问题时及时与光大银行取得contact，咨询他们的具体操作流程和解决方案，以便更快地解决网银锁定问题。