银行凿箱是指一种银行业务操作，也称为银行开箱。在这种操作中，银行柜员或相关人员利用特殊的工具打开被客户遗忘密码或遗失钥匙的保险箱或存款箱，以便客户能够取回其内部的贵重物品或重要文件。

银行凿箱主要用于以下情况：

1. 客户忘记保险箱的密码或遗失了保险箱的钥匙。

2. 客户因故无法打开保险箱，例如保险箱的锁损坏或卡住了。

3. 客户去世或失去行为能力，其亲属或法定代表需要取回保险箱内的物品。

在进行银行凿箱操作时，银行会采取严格的安全措施，包括核对客户身份、验证客户与保险箱的关系以及记录整个凿箱过程。通常，需要至少两名银行员工同时参与操作，以确保安全和透明度。

银行凿箱是一项高度机密的操作，银行员工必须严格遵守相关规定和程序，确保客户的隐私和资产安全。银行在凿箱操作后会将保险箱重新锁上，并通知客户进行后续的取回流程。

需要注意的是，银行凿箱仅限于特定情况下的紧急操作，客户在正常情况下应妥善保管保险箱的密码和钥匙，避免发生遗忘或丢失的情况。