银行大堂助理是一种提供客户服务和支持的职位，他们在银行大堂或服务区域内工作。他们的主要职责是接待和引导客户，为客户提供咨询和解答问题，处理存款和取款交易，办理账户开设和关闭手续，以及推销银行产品和服务。

在银行大堂助理的工作中，以下是一些常见的职责和任务：

1. 接待客户：银行大堂助理负责欢迎客户，提供友好和专业的服务。他们需要主动与客户接触，了解客户的需求，并提供合适的解决方案。

2. 解答问题：客户可能会有关于账户余额、交易记录、贷款利率等方面的问题，银行大堂助理需要准确理解客户的问题，并能够清晰地解答。

3. 处理交易：客户可能需要存款、取款或转账等交易，银行大堂助理需要熟悉银行的交易程序和系统，确保交易的准确性和安全性。

4. 办理账户手续：当客户需要开设新账户或关闭现有账户时，银行大堂助理需要帮助客户填写相关表格，核对身份和文件，确保手续的顺利办理。

5. 推销银行产品和服务：银行大堂助理需要了解银行的产品和服务，能够向客户提供相关信息，并推荐适合客户的产品和服务。

6. 处理投诉和问题：如果客户遇到问题或有投诉，银行大堂助理需要耐心倾听客户的意见，并尽力解决问题，或将问题转交给相关部门处理。

7. 维护大堂秩序：银行大堂助理需要确保大堂的秩序和安全。他们需要监控大堂区域，防止潜在的安全风险，并协助应对突发事件。

总体而言，银行大堂助理在银行提供良好的客户服务，协助客户处理各种银行业务，并推销银行产品和服务方面扮演着重要的角色。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，以满足客户的需求并保持银行形象的良好。