双11购物狂欢节过后，退货潮也随之而来。数据显示，双11期间的退货率远高于平时，甚至高达30%以上。为什么双11期间的退货率如此之高呢？将从以下三个方面进行分析：

一、冲动消费

双11的促销力度很大，许多商品都打出了大幅折扣，这吸引了大量消费者进行冲动消费。在冲动之下，消费者往往会buy一些并不真正需要或者不适合自己的商品。等到冷静下来后，他们才意识到自己buy的商品并不合适，于是选择退货。

二、信息不对称

网购与实体店购物不同，消费者无法直接看到和体验商品。消费者在网购时容易受到商品图片、描述等信息的影响，做出错误的buy决定。等到收到商品后，他们才发现商品与预期不符，于是选择退货。

三、退货便利

近年来，电商平台的退货政策越来越宽松，消费者退货变得更加方便。许多平台都提供免费退货服务，这降低了消费者的退货成本。消费者在buy商品时也更加肆无忌惮，即使buy的商品不合适，他们也会选择退货。

如何降低双11退货率？

为了降低双11退货率，电商平台和消费者都可以采取一些措施：

1.电商平台：

• 提供准确、全面的商品信息：电商平台应该确保商品图片、描述等信息真实准确，避免消费者受到误导。
• 加强商品质量把控：电商平台应该与商家合作，对商品质量进行严格把控，避免消费者收到瑕疵品或不合格商品。
• 完善退货政策：电商平台应该制定合理的退货政策，既要保障消费者的权益，又要避免滥用退货政策。

2.消费者：

• 理性消费：消费者在双11期间购物时，应该理性消费，避免冲动购物。
• 仔细阅读商品信息：消费者在buy商品前，应该仔细阅读商品图片、描述等信息，避免buy不适合自己的商品。
• 选择信誉良好的商家：消费者在buy商品时，应该选择信誉良好的商家，避免buy劣质商品。

双11退货率高是一个复杂的问题，既有电商平台的原因，也有消费者的原因。为了降低双11退货率，电商平台和消费者都需要采取措施，共同营造一个更加健康、理性的购物环境。